قوانین و شرایط خرید از گلاورد

۱-۱. محصولات گلاورد شامل ادویه‌ها، چاشنی‌ها، گیاهان دارویی، طعم‌دهنده‌ها، روغن‌ها، اسانس‌ها و دمنوش‌ها هستند.

۱-۲. نام، نوع، وزن یا حجم خالص، ترکیبات، کاربرد، شرایط نگهداری و سایر مشخصات ضروری هر محصول در صفحه اختصاصی آن یا برچسب کالا اعلام می‌شود.

۱-۳. تصاویر محصولات برای معرفی شکل ظاهری ارائه می‌شوند. تفاوت‌های طبیعی در رنگ، شکل و رایحه مواد گیاهی، لزوماً به معنای وجود عیب نیستند.

۱-۴. مشخصات الزامی درج‌شده بر برچسب محصول، از جمله تاریخ مصرف و شماره سری ساخت، ملاک بررسی اطلاعات همان محصول خواهند بود.

۲-۱. ثبت سفارش از طریق وب‌سایت رسمی گلاورد به نشانی www.golaward.ir انجام می‌شود.

۲-۲. قیمت کالاها براساس گزینه انتخابی مشتری در سایت اعلام می‌شود. هزینه ارسال پیش از تأیید نهایی نمایش داده خواهد شد.

۲-۳. پس از ثبت موفق پرداخت و صدور شماره سفارش، فرآیند پردازش و آماده‌سازی آغاز می‌شود.

۲-۴. در صورت عدم امکان تأمین کالا، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و مطابق قانون درباره استرداد مبلغ اقدام خواهد شد.

۲-۵. جایگزینی محصول سفارش‌داده‌شده با محصول دیگر بدون رعایت شرایط قانونی و توافق لازم با خریدار انجام نمی‌شود.

۳-۱. سفارش‌ها پس از پردازش، از محل آماده‌سازی گلاورد برای مشتری فرستاده می‌شوند.

۳-۲. شیوه ارسال، هزینه حمل و زمان تخمینی تحویل هنگام سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود.

۳-۳. زمان تحویل ممکن است تحت تأثیر مقصد، شرایط حمل‌ونقل و تعطیلات قرار گیرد.

۳-۴. مشتری موظف است اطلاعات گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل را صحیح و کامل ثبت کند.

۴-۱. گلاورد متعهد است محصولات را مطابق مشخصات اعلام‌شده و الزامات قانونی عرضه کند.

۴-۲. مواردی مانند مغایرت نوع یا مقدار محصول، نقص در بسته‌بندی، فساد یا آلودگی قابل انتساب به تولید قابل بررسی هستند.

۴-۳. رسیدگی می‌تواند با بررسی اطلاعات سفارش، تصاویر، مدارک یا بررسی تخصصی انجام شود.

۴-۴. در صورت احراز عیب، موضوع مطابق حقوق قانونی مشتری رسیدگی می‌شود.

۴-۵. ضمانت سلامت کالا به معنای تضمین نتایج سلیقه‌ای یا مصرف نامتناسب نیست.

۵-۱. مشتری می‌تواند برای لغو سفارش در اولین فرصت از طریق پشتیبانی درخواست ثبت کند.

۵-۲. در معاملاتی که مشمول حق انصراف قانونی هستند، مشتری حداقل هفت روز کاری حق انصراف بدون ارائه دلیل دارد.

۵-۳. برخی محصولات با توجه به ماهیت خاص (فسادپذیری) ممکن است در زمره استثناهای حق انصراف قرار گیرند.

۵-۴. به دلایل ایمنی و بهداشتی، کالاهایی که بسته‌بندی اولیه آن‌ها باز شده است، مشمول پذیرش مرجوعی به دلیل تغییر سلیقه نخواهند بود.

۶-۱. به مشتریان توصیه می‌شود هنگام تحویل، سلامت ظاهری مرسوله را بررسی کنند.

۶-۲. در صورت مشاهده شکستگی، نشتی یا کسری، بهتر است موضوع ظرف ۴۸ ساعت همراه با تصاویر به پشتیبانی اعلام شود.

۶-۳. این بازه صرفاً برای تسهیل مستندسازی است و به معنای سلب حق قانونی مشتری نیست.

۶-۴. در صورت احراز ارسال کالای اشتباه، هزینه‌های ضروری بازگشت بر عهده مسئول مربوط خواهد بود.

۷-۱. مشتری موظف است دستورهای مصرف و شرایط نگهداری درج‌شده روی محصول را رعایت کند.

۷-۲. محصولات خشک باید در شرایط مناسب و دور از رطوبت و نور مستقیم نگهداری شوند.

۷-۳. استفاده از محصول پس از پایان تاریخ مصرف توصیه نمی‌شود.

۷-۴. برخی گیاهان دارویی ممکن است برای کودکان، زنان باردار یا افراد دارای بیماری خاص مناسب نباشند.

۷-۵. اسانس‌ها و روغن‌های غلیظ ممکن است کاربرد خوراکی نداشته باشند. نوع مصرف مجاز را بررسی کنید.

۸-۱. خریدار باید پیش از استفاده، کاربرد و محدودیت‌های مصرف را بررسی کند.

۸-۲. خسارات ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری برخلاف دستور، به فروشنده منتسب نخواهند بود.

۸-۳. مفاد این بخش هیچ‌گونه محدودیتی بر مسئولیت‌های قانونی ناشی از نقص کالا ایجاد نمی‌کند.

۹-۱. شرایط خرید عمومی سایت برای سفارش‌های مصرف‌کننده نهایی تنظیم شده است.

۹-۲. استفاده از محصولات به‌عنوان ماده اولیه در تولید صنعتی ممکن است مستلزم ارزیابی فنی باشد.

۹-۳. تعهدات اختصاصی صنعتی صرفاً در صورت وجود توافق معتبر قابل تعیین است.

۱۰-۱. درخواست‌های مربوط به کیفیت، سلامت و مغایرت از طریق راه‌های رسمی پشتیبانی دریافت می‌شوند.

۱۰-۲. برای تسهیل بررسی، مشتری می‌تواند شماره سفارش و توضیح مشکل را ارائه کند.

۱۰-۳. در صورت احتمال خطر بهداشتی، مصرف محصول باید متوقف شود.

۱۰-۴. مشتری می‌تواند در صورت حل‌نشدن اختلاف از مسیرهای قانونی استفاده کند.

۱۱-۱. اطلاعات مشتری برای مقاصد مرتبط با ارائه خدمات پردازش می‌شود.

۱۱-۲. جزئیات مربوط به حفاظت از اطلاعات در صفحه «حریم خصوصی» توضیح داده می‌شود.

۱۱-۳. مشتریان باید در استفاده از درگاه‌های پرداخت، صحت نشانی سایت را بررسی کنند.

۱۲-۱. قوانین خرید گلاورد براساس مقررات لازم‌الاجرا تفسیر می‌شوند.

۱۲-۲. تغییرات احتمالی در شرایط خرید با درج نسخه جدید اطلاع‌رسانی خواهد شد.

۱۲-۳. در صورت تعارض میان مفاد این شرایط و قوانین آمره، مقررات قانونی ملاک خواهند بود.